Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
Los productos grabados o personalizados según las necesidades del cliente están excluidos de la devolución, ya que están claramente adaptados a las necesidades personales del cliente.
El plazo para desistir es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya recibido la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (Arac & Ilica GbR, Dr.-Hans-Wolf-Platz 1, 67069 Ludwigshafen, teléfono: +49 176 21729987, correo electrónico: info@otanto.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de elegir una forma de entrega distinta a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso le cobraremos por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Usted debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato a nosotros o a Otanto, Arac & Ilica GbR Dr.-Hans-Wolf-Platz 1 67069 Ludwigshafen. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que finalice el plazo de 14 días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo responderá por la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida se debe a un manejo distinto al necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Los bienes que no se devuelvan en su estado original y en su embalaje original están excluidos del desistimiento.
Motivos de exclusión o extinción
El derecho de desistimiento no existe en contratos
- para la entrega de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación se haya realizado una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se supere rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que solo puedan entregarse pasados 30 días desde la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones en el mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;
- para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, salvo en contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en contratos
- para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si su sello fue retirado tras la entrega;
- para la entrega de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos en un embalaje sellado si el sello fue retirado tras la entrega.
Formulario modelo de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
- A Otanto Arac & Ilica GbR, Dr.-Hans-Wolf-Platz 1, 67069 Ludwigshafen, correo electrónico: info@otanto.de :
- Por la presente comunico(n) que desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si se comunica en papel)
- Fecha
(*) Tache lo que no corresponda.
