Geburtsstein Ohrstecker

Garantiebedingungen

Deine gesetzlichen Rechte

Bei Mängeln stehen dir gegenüber dem Verkäufer gesetzliche Gewährleistungsrechte zu. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich. Unsere freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu diesen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.

Du kannst deine gesetzlichen Rechte unabhängig davon geltend machen, ob ein Schaden unter unsere Garantie fällt.

Unsere freiwillige Garantie

Für alle bei OTANTO gekauften Schmuckstücke gewähren wir eine kostenlose Garantie von zwei Jahren. Ausgenommen sind Artikel, die du kostenlos als Gratiszugabe erhältst.

Die Garantie beginnt mit der Lieferung des Schmuckstücks und gilt in der Versandadresse des Empfängers.

Garantiegeber ist:

OTANTO 
Dr.-Hans-Wolf-Platz 1
67069 Ludwigshafen
Deutschland

Was deckt die Garantie ab?

Die Garantie umfasst Mängel, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind und innerhalb der Garantiezeit auftreten.

Liegt ein Garantiefall vor, beheben wir den Mangel kostenlos. Hierzu stellen wir dir nach unserer Wahl ein geeignetes Ersatzteil oder einen Ersatzartikel zur Verfügung. Notwendige Versandkosten für die Garantieabwicklung übernehmen wir.

Was ist von der Garantie ausgeschlossen?

Die freiwillige Garantie umfasst nicht:

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit, beispielsweise durch Stürze, Schläge oder starke Krafteinwirkung;

• Schäden, die durch eigenständige Reparaturen oder Veränderungen am Schmuckstück oder seinen Einzelteilen verursacht wurden;

• optische Veränderungen durch normale Abnutzung oder Alterung, beispielsweise Kratzer, Verfärbungen oder Abnutzung der Beschichtung;

• bloße Verschmutzungen;

• kostenlos erhaltene Gratisartikel.

Diese Ausschlüsse betreffen ausschließlich unsere freiwillige Garantie. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

So machst du die Garantie geltend

Schreibe uns an service@otanto.de und beschreibe den aufgetretenen Mangel.

Bitte sende uns zur Zuordnung und Prüfung möglichst:

• deinen Namen;

• deine Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis;

• ein Foto, auf dem der Mangel erkennbar ist.

Falls du kein geeignetes Foto bereitstellen kannst, kontaktiere uns trotzdem. Wir stimmen dann mit dir ab, wie wir das Schmuckstück prüfen können.

Nach der Prüfung informieren wir dich über die weitere Abwicklung. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhältst du von uns die entsprechenden Hinweise und eine kostenlose Versandmöglichkeit.

Bearbeitungszeit: 2 bis 4 Werktage

Der Versand ist 1 bis 3 Werktage

Du kannst Emojis und Symbole wie ♡ ∞ ☆ ✞ ॐ verwenden.

Kopiere und füge diese einfach in das Gravurfeld ein (alternativ am Smartphone über die Emoji-Tastatur). Bitte beachte, dass Sonderzeichen nich farblich graviert werden.

Du kannst Deine Gravur zudem auch in allen Sprachen und Schriftzeichen angeben

Gravierte bzw. individuell auf die Bedürfnisse desKunden zugeschnittene Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da diese eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kundenzugeschnitten sind.